POLÍTICAS DE REEMBOLSO
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En artículos personalizados no hay cambios ni devoluciones de ningún tipo, sin excepción.
Todos los gastos de paquetería para cambios corren por cuenta del cliente sin excepción.
Todos los reembolsos sin excepción serán hechos en crédito en la tienda y menos los cargos que apliquen.
Nuestra garantía tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original sin nigua daño, si el embalaje llegara a estar dañado tendrá un costo de $30 pesos.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- En compras online (web, Meta, etc.) el reembolso no importa la situación será parcial con los siguientes descuentos al reembolso:
- Cargo de proveedor de pago: 4%
- Cargo por servicio:20% (uso de personal que no es de atención al cliente general y recursos gastados)
- Cargo fiscal: 16%
- Devoluciones (se descontarán $250 extra por concepto de pago de paqueterías)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros 10% de cargo adicional.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío 10% adicional.
VENTAS CRUZADAS
Una venta cruzada es cuando se realiza el pago de un producto y se cruza con otra venta del mismo artículo único.
Es por eso que se les recomienda verificar la existencia antes de realizar su pago final.
En caso de reembolso por ventas cruzadas aplicará solo el cargo fiscal del 30% y en caso de que se quiera el producto será enviado en un lapso no mayor a 30 días hábiles.
Es por eso que desde el momento en que se compra se da por sentado que el consumidor se informa y acepta nuestras políticas de servicio, reembolso, envíos, etc.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida y es inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado en forma de créditos en tienda que tendrán una fecha de expiración de 365 días.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados ni cambiados, ya que la oferta elimina toda garantía.
Cambios (donde aplique)
Para cualquier cambio de talla todos los envíos corren por cuanta del cliente, solo aplica dentro de los primeros 15 días después de recibir el pedido y solo por el mismo producto una vez.
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica y que el cliente pueda comprobar que así fue. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un WhatsApp 44 9727 3268 y envía el artículo a:
Salvador Canales Rea
Galeana Sur 507
Cp 20230
Col Obraje
Aguascalientes, Aguascalientes
4497273268
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a:
Salvador Canales Rea
Galeana Sur 507
Cp 20230
Col Obraje
Aguascalientes, Aguascalientes
4497273268
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo y el reenvío de cualquier artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes el reembolso en créditos de tienda, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $100 pesos mexicanos, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.